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トラブル・サポート
ページが開かない/エラーになる場合は?
画面が開かない/エラーが出る/音声が使えない場合は、以下の順にご確認ください。
1. 推奨ブラウザ(Chrome)で開いているか
2. インターネット接続が安定しているか(校内 Wi-Fi 等)
3. 再読み込み/いったん閉じて開き直す
4. ログアウト→再ログイン
5. (スピーキング)ブラウザのマイク権限が「許可」になっているか
6. (必要に応じて)端末の音量/入力デバイス設定を確認
7. 改善しない場合は、次ページのサポート窓口へご連絡ください
※校内ネットワークのセキュリティによりアクセスできない場合があります。
校内のネットワーク管理者へご相談ください。
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解決しない場合は、状況が分かる情報を添えてお問い合わせください。
✉ support@ai-evaluator-tomo.com
🌐 https://ai-evaluator-tomo.com/inquiryform(https://ai-evaluator-tomo.com/inquiryform)
連絡時に伝えるとスムーズな情報
• 学校名/担当者名
• 発生した画面・機能(例:瞬間英作文スピーキング/思判表ライティング など)
• エラー内容(表示文言、発生タイミング)
• 端末・環境(PC /タブレット/スマホ、ブラウザ)
• 可能ならスクリーンショット(個人情報は伏せてください)
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