トラブル・サポート

画面が開かない／エラーが出る／音声が使えない場合は、以下の順にご確認ください。 1. 推奨ブラウザ（Chrome）で開いているか 2. インターネット接続が安定しているか（校内 Wi-Fi 等） 3. 再読み込み／いったん閉じて開き直す 4. ログアウト→再ログイン 5. （スピーキング）ブラウザのマイク権限が「許可」になっているか 6. （必要に応じて）端末の音量／入力デバイス設定を確認 7. 改善しない場合は、次ページのサポート窓口へご連絡ください ※校内ネットワークのセキュリティによりアクセスできない場合があります。 校内のネットワーク管理者へご相談ください。

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解決しない場合は、状況が分かる情報を添えてお問い合わせください。 ✉ support@ai-evaluator-tomo.com 🌐 https://ai-evaluator-tomo.com/inquiryform(https://ai-evaluator-tomo.com/inquiryform) 連絡時に伝えるとスムーズな情報 • 学校名／担当者名 • 発生した画面・機能（例：瞬間英作文スピーキング／思判表ライティング など） • エラー内容（表示文言、発生タイミング） • 端末・環境（PC /タブレット/スマホ、ブラウザ） • 可能ならスクリーンショット（個人情報は伏せてください）